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    揭秘 | 三四線城市加盟連鎖模式引領者的沉淀與創新 發布時間:2020-12-21

    中國房地產行業自20世紀80年代興起,90年代進入快速發展時期,歷史進入了一個新的世紀,隨著西部大開發、中國入世,中國房地產業在整個經濟發展中的地位、作用、意義突出的顯示出來。


    隨著城鎮開發趨于飽和、存量房規模的提升,監測數據顯示,近年來,二手房在大中城市房地產交易市場的優勢開始顯現,市場規模逐年擴大。北京、上海、深圳等一線城市,二手房交易量已經遠超新房,交易服務業全面進入增量時代。


    熱門行業自然引來創業投資者的關注。不管是初入房產經紀門檻的加盟商,還是經營多年步入發展瓶頸急需品牌化改造的加盟商。


    在他們眼中,完善加盟支持和加盟培訓體系是他們事業“可持續性發展”、“未來盈利”的實現基礎。


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    打造經紀人自己的大學——商學院


    在很長一段時間內,對于連鎖行業的不同角色而言,“有沒有培訓”、“培訓力度如何” ,從來就不是同一個問題。在項目的潛在合作加盟商眼中,“培訓”一般是“重要”、“模式”、“操作”、“可持續性”、“盈利未來”的實現基礎;而在很多招商品牌中,“培訓”完全成為了另外一番景象,經常是“可有可無”、“錦上添花”、“聊勝于無”的代名詞。


    盡管這樣的情況正在改變,不重視培訓的企業遭遇失敗的幾率更大,越來越多的企業加大了在培訓體系建設上的投入。但相比起實實在在、真金白銀的支持政策,培訓體系得到的企業重視往往更靠后。


    出現這樣的分歧,源自于合作加盟商構成發生的變化,以建材這樣專業性很高、渠道特點十分明顯的行業為例,隨著互聯網等“撒網更大”的招商模式出現,巨大的商機和利潤往往會吸引行業外的非專業型、資源型客戶進入;而在企業眼中,招商形勢仍然和往年一樣,只有“局內人”才會對這樣的特殊行業感興趣。


    不同于專業領域的合作加盟,房產經紀行業作為服務業的構成部分,真正能彰顯出品牌價值的,恰恰是越來越專業、規范、品質的服務能力,而服務能力的提升,是需要有完備的培訓體系支持的。


    作為國內三四線城市房地產中介行業的領軍品牌,儒房地產在加盟商培訓體系建設上的表現可圈可點。


    從2010年成立至今,儒房地產在全國的店面規模已經達到了7000家以上。相比起同行業中其他開放合作加盟的品牌,儒房地產的新合作加盟商淘汰率處于更低的水平,其中合作時間最長的加盟商加盟儒房地產已經超過10年。新合作加盟商也正在通過儒房地產的培訓體系能更快適應當地市場,合作關系更為牢固。


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    新加盟區域初始化培訓


    這也許跟行業環境有很大關系——由于政策和市場供需等因素,房地產行業是進入21世紀以來發展速度最快、利潤率最高的行業,而房地產中介也受之“蔭蔽”,水漲船高。雖然房地產中介需要一定的進入門檻,比如房源的數量和商圈資源,但一旦進入這個行業,合作商退出的幾率是很低的。


    但讓合作關系更牢固,加盟商的培訓體系起到了不可忽視的巨大作用。更為立體和豐富的培訓體系已經成為了越來越多的品牌在高退出率的投資環境下開始重視的項目,即便是低退出率的地產行業和大品牌都是如此。


    在儒房地產,培訓不只只是抽兩三個人給合作加盟商聊聊天而已,在不同階段的不同方式與內容讓這個體系形成了一個完整的閉環。對儒房地產合作加盟商而言,他們面對的是競爭越來越激烈的“紅海市場”,但通過培訓他們可以得知應該怎樣做、自己能怎樣做、各樣做的后果如何從而在不同的市場環境下做出最利己的判斷和決策。

    那儒房地產的培訓體系究竟是怎樣的呢?


    開業前的集中培訓


    以有效的前期培訓課程為初進入房產交易行業得合作加盟商教授行業知識和運營方法是儒房地產培訓體系中最關鍵的一環。但和大部分其他企業不一樣的是,這一環并不是體系中的唯一一環。在儒房地產,新簽約的合作加盟商需要集中進行大概為期一個月的集中培訓,而在日后的實際經營中,各種各樣培訓更會貫穿合作加盟商的整個合作存續期。


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    商學院培訓現場

    對于現有終端規模達7200家,且這一數字仍在不斷擴大中的品牌來說,集中培訓并不容易。全國招商的儒房地產合作加盟商來自全國各地,且越往后可能越偏僻,如果要求所有新合作加盟商集中到總部進行大規模培訓,不僅會增加路費成本,而且可操作性不高。


    針對這種情況,儒房地產將運營商管理體系中“中心服務站”的概念引入培訓體系中——儒房地產以地級區域為單位設立中心服務站。在展示上,城市中心服務站所屬的門店有著品牌旗艦作用;而在培訓體系中,中心服務站也是合作加盟商的培訓基地。每當有新合作加盟意向時,儒房地產會先行在當地設立中心服務站,未來當地及周邊區域內新合作加盟商數量達到一定規模時會集中就近到中心服務站進行培訓。


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    走進江西豐城區域培訓


    根據需求和作用的不同,儒房地產前期培訓體系包括5大模塊,共包括36門課程,既有針對合作加盟商的,也有針對房產經紀人的。而針對房產經紀人的培訓,除了授課之外,實際操作更為重要。


    儒房地產引入了其他行業的“學徒制度”,解決房產經紀人實際操作經驗不足的問題。通常情況下,合作加盟商和房產經紀人在開業前需要完成近一周的培訓課程。而合作加盟商在培訓課程中沒能解決的問題,則由商學院和支持經理來負責。


    所謂“支持經理”,也是儒房地產貫穿合作加盟商前期支持和培訓體系的特別設置。支持經理會在開業前期為合作加盟商提供有關開業和運營細節(譬如店面形象、店內布局、裝飾風格)問題的一對一詳細指導,按照標準交給合作加盟商一個全國統一的、直接可運營的店鋪是這些經理們的最終目的。


    日常培訓與指導

    合作加盟商和銷售人員入駐店面后,日常培訓與指導便隨即開始。

    對合作加盟商來說,日常培訓的難點主要在于培訓知識點在日常環境中的實際應用,以及新員工的培訓問題。老合作加盟商和新員工不可能放棄日常經營再次進行集中培訓,如何將培訓延伸到日常經營中是很多連鎖加盟項目的挑戰。


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    區域現場業務指導


    儒房地產的做法是技能培訓的線上延伸和線上線下一體化。線上線下一體化,是指在對合作加盟商的日常培訓中,采用線上、線下相結合的方式,線上合作加盟商遠程自學培訓,線下通過精英團隊實戰集訓鞏固線上的培訓成果。

    線上延伸是指儒房地產的日常培訓系統被集成到了商學院線上培訓系統中。在商學院的線上培訓體系中,包括名師講堂、新員工培訓、經紀人課堂、管理人課堂、綜合提升課、容客寶軟件等近六大系列課程,數百個專業知識點與技能。合作加盟商想要進行技能培訓,便可進入商學院線上課程系統,開通遠程視頻培訓,自學各種經營知識,全程做到便捷、高效的互聯網化。


    同時,線上培訓獲得的知識和線下一樣有保障。儒房地產通過整合全國數十名專家、教授、一線講師資源,通過定期直播的形式,向合作加盟商傳授技能。


    合作加盟商和房產經紀人不僅可以通過儒房地產日常培訓體系還專業書籍著作支持。儒房地產擁有全國唯一一套針對房地產中介一線實操的實戰叢書,其中包括《房地產經紀人10小時速成》光、 《房地產中介經紀人實戰手冊》、《房地產中介門店管理工具箱》等書籍及光盤。智慧地產發展戰略叢書《二手房經紀人當下成交的72絕技》、《二手房門店店長管理36技》、《二手房價值量表大全》在全國新華書店發行,天貓、京東、當當等圖書電商平臺有售。


    經營情況的診斷與指導


    經營出現問題后的診斷、培訓與指導也是培訓體系中重要的組成部分。


    房地產中介是這樣一個行業,經營順暢時,所有的成功只用一種原因就能解釋——市場好、需求大。但經營受挫時,造成這種局面的原因可能各種各樣。對于合作加盟商來說,前期培訓和日常指導并不足以指導他們在經營出現問題時及時發現并解決問題。新的問題出現時,總部在親自梳理規范問題之外,還需要將其作為新的知識點鞏固給合作加盟商,并加入未來的培訓體系中。


    一旦儒房地產合作加盟商的經營出現問題,儒房地產會以經營問題診斷支持書、派出指導員的形式予以解決,如有需要還會根據情況進行鞏固性培訓。


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    企業管理運營——連云港游學站


    儒房地產經營情況診斷與指導的方法還包括集中區域合作加盟商走進標桿區域現場觀摩學習。企業經營要想取得長久的成果,在抓住時代發展趨勢不斷向前進的同時,經驗的借鑒和有效的復盤顯得尤為重要。


    走進優秀加盟區域的一線業務現場,才能真正學習到“大店如何管理,小店如何盈利”的示范,優秀店長如何管理團隊,區域負責人如何開拓市場。有了這些佼佼者的交流分享,為合作加盟商們日常運營中遇到的問題提供了一份標準答案。


    目前,儒房地產全國的7000多家店面中有60000多名房產經紀人支撐著整個品牌的運營,而培訓體系在達到這一員工規模的過程中起了決定性的作用。


    面對國內經濟結構的調整和行業面對資本沖擊的新形勢,儒房地產也將進行大的轉型,儒房地產以線上信息技術和線下連鎖門店為支撐的連鎖加盟體系,將在中國1000個二三四線城市以大戰略,大格局的視野,開拓新的征程!

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